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MODULE 18 : COMMUNIQUER

cible_siteOBJECTIFS

  • Comprendre le périmètre et la place des interlocuteurs dans l’univers professionnel.
  • Communiquer en tenant compte des différents interlocuteurs.
  • Assimiler et transmettre les informations et consignes nécessaires à l’activité

 

 

bonhomme_sitePROGRAMME

  • Appréhension des principes élémentaires de la communication, communication positive et écoute active, communication non-verbale…
  • Compréhension et transmission de consignes /d’informations claires et précises.
  • Identification de la position et des attentes des interlocuteurs.
  • Adaptation de son niveau de langue et de sa posture selon les différents interlocuteurs (collègues, hiérarchie, usagers / clients).

 

engrenages_siteMÉTHODE

  • Organigrammes d’entreprises, de services, d’équipes.
  • Jeux de communication verbale et non verbale (description à la chaine, ambassadeur, dessins en groupe, histoire à la chaine…)
  • Mises en situation de communications variées. Les situations analysées s’appuient sur le vécu professionnel des stagiaires et/ou de la collection Les formateurs ont du talent : Vol à Crissey, Premiers pas chez Lacaze.